ศูนย์ช่วยเหลือ / คำถามที่พบบ่อย

📦 หมวดการเช็คพัสดุและสถานะ

Q: เช็คพัสดุได้ที่ไหน / ขอเลข Tracking หน่อย?

ลูกค้าสามารถเช็คสถานะพัสดุได้ง่ายๆ เลยค่ะ เพียงกดเมนู "เช็คสถานะ" หรือคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อกรอกเลขพัสดุได้เลยนะคะ

👉 คลิกเพื่อเช็คพัสดุที่นี่
Q: เช็คเลขแล้วไม่ขึ้น / หาข้อมูลไม่เจอ?

ถ้าเพิ่งส่งของ อาจจะต้องรอรถเข้ารับหรือคีย์เข้าระบบสักครู่นะคะ แต่ถ้าส่งนานแล้วยังเช็คไม่ขึ้น แนะนำให้ลองติดต่อร้านต้นทางเพื่อความชัวร์ค่ะ

👉 ตรวจสอบสถานะอีกครั้ง
Q: ทำไมของยังไม่ถึง / ส่งช้ามาก?

ขออภัยในความล่าช้าด้วยนะคะ ช่วงนี้พัสดุอาจจะเยอะนิดนึง แต่ไม่ต้องห่วงค่ะ ระบบกำลังเร่งนำส่งให้เร็วที่สุดเลยค่ะ

👉 ข้อมูลบริการลูกค้า

💰 หมวดค่าบริการและพื้นที่การส่ง

Q: ค่าส่งกี่บาท / ราคาแพงไหม?

ค่าส่งเราเริ่มต้นเบาๆ แค่ 25 บาทเองค่ะ! ราคาจริงจะคิดตามน้ำหนักและขนาดกล่อง ลองแจ้งรายละเอียดมาให้แอดมินช่วยคำนวณก่อนได้นะคะ

👉 ดูตารางราคา
Q: ส่งพื้นที่ห่างไกล (เกาะ/ดอย/3 จว.ชายแดน) มีบวกเพิ่มไหม?

พื้นที่พิเศษอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มนิดหน่อยค่ะ (20-50 บาท) แต่ถ้าเลือกส่ง KEX (Kerry) จะไม่มีบวกเพิ่มนะคะ คุ้มมาก!

👉 ตรวจสอบพื้นที่ห่างไกล

⚠️ หมวดการเคลมและปัญหาพัสดุ

Q: ถ้าของแตกหรือเสียหาย รับผิดชอบไหม?

เรามีประกันพื้นฐานให้ทุกชิ้น (วงเงินไม่เกิน 2,000 บาท) ค่ะ แต่ถ้าของเสียหาย ต้องรบกวนขอคลิปตอนแกะกล่องเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมด้วยนะคะ

👉 อ่านรายละเอียดประกัน
Q: ไม่แน่ใจว่าสินค้าชิ้นนี้ส่งได้ไหม หรือต้องแพ็คอย่างไร?

สำคัญมากครับ ขอให้ศึกษาเงื่อนไขได้ที่เมนู "คู่มือผู้ส่ง" ซึ่งจะระบุ สิ่งของต้องห้าม (Prohibited Items) และวิธีการแพ็คที่ถูกต้องเพื่อป้องกันปัญหาค่ะ

👉 คู่มือการแพ็คและของต้องห้าม

💻 หมวดระบบและการเข้าใช้งาน

Q: จะเข้าสู่ระบบจัดการร้านค้า (Login) ได้ทางไหนบ้าง?

สามารถเข้าใช้งานได้ที่ระบบใหม่ตามลิงก์ด้านล่าง (แนะนำให้ Bookmark เก็บไว้นะคะ)

👉 เข้าสู่ระบบร้านค้า (Merchant Login)
Q: ต้องการให้เจ้าหน้าที่รีโมทมาช่วยดูหน้าจอ ต้องทำอย่างไร?

กรุณาดาวน์โหลดโปรแกรม AnyDesk หรือ TeamViewer เตรียมไว้ และแจ้งรหัส ID กับเจ้าหน้าที่เพื่อทำการเชื่อมต่อค่ะ

👉 วิธีการรีโมท

📚 หมวดการอบรมและคู่มือ

Q: มีตารางอบรมออนไลน์ช่วงไหนบ้าง / มีคลิปย้อนหลังไหม?

อบรมผ่าน Google Meet ทุกวัน จ.-ศ. (รอบเช้า 10.00 / รอบบ่าย 13.30) หากไม่สะดวกสามารถดูคลิปวิดีโอสอนย้อนหลังได้ที่ YouTube Channel ค่ะ

👉 ดูข้อมูลการอบรมและคลิปสอน

💵 หมวดการเงินและเอกสาร

Q: ยอด COD (เก็บเงินปลายทาง) จะโอนเข้าวันไหน?

ยอด COD จะโอนเข้าบัญชีภายใน 3-5 วันทำการค่ะ (ไม่นับเสาร์-อาทิตย์)

👉 ข้อมูลเรื่อง COD
Q: ต้องการเอกสาร บัญชี/ภาษี หรือสมัครบริการเสริม?

สามารถทำรายการขอเอกสารใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หนังสือรับรอง หรือสมัครบริการเสริมต่างๆ ได้ที่ลิงก์รวมแบบฟอร์มค่ะ

👉 ไปที่หน้าเอกสารและแบบฟอร์ม

📞 หมวดติดต่อสอบถาม

Q: มีเรื่องด่วนมาก ต้องการโทรคุยกับ Call Center?

ติดต่อสายด่วนได้ที่เบอร์: 085-507-8656 หรือ 085-515-8456 (น้องแอน / น้องมด)

👉 ช่องทางติดต่อเรา