แบบฟอร์มส่งเรื่องพิจารณาเคลม
กรุณาเตรียมเอกสารให้ครบถ้วนก่อนกดลิงก์ด้านล่าง
ไปที่แบบฟอร์มยื่นเรื่องเคลมข้อมูลและหลักฐานที่ต้องใช้
ตัวอย่างข้อมูลอ้างอิง (Reference Data)
เลขเทรคพัสดุ (Example)
JM105695965TH
ชื่อเรียกสินค้า
Momoko Popmat
ราคาสินค้า
2,240 บาท
ข้อมูลเบื้องต้น
- เลขเทรคพัสดุ: (ตามใบเสร็จ)
- ชื่อเรียกสินค้า: (ระบุชื่อรุ่น/ยี่ห้อ)
- ราคาสินค้า: (ตามมูลค่าจริง)
รูปภาพและวิดีโอ
- รูป/วิดีโอ สินค้าที่สมบูรณ์ก่อนนำส่ง
- รูป/วิดีโอ ที่แสดงความเสียหายของพัสดุ
- รูป/วิดีโอ สภาพกล่องภายนอก (ทั้งก่อนส่ง และ หลังส่ง)
- รูป/วิดีโอ การห่อหุ้มสินค้า ภายในกล่องก่อนส่ง
เอกสารประกอบอื่นๆ
สลิปหรือหลักฐานแสดงมูลค่าสินค้า
ประวัติแชทการซื้อ-ขาย (ถ้ามี)
หน้าบัตรประชาชนผู้ยื่นเคลม
หน้าสมุดบัญชีธนาคาร
เงื่อนไขสำคัญ: แจ้งเคลมได้ไม่เกิน 4 เดือน
นับหลังจากการเซ็นรับพัสดุสำเร็จ หรือ สถานะล่าสุดที่ไม่มีการเคลื่อนไหว
คำถามที่พบบ่อย (Q&A)
ถ้าไม่มีคลิปวิดีโอตอนแพ็คของ เคลมได้ไหม?
สามารถยื่นเรื่องได้ แต่โอกาสได้รับการอนุมัติหรือวงเงินชดเชยอาจลดลง แนะนำให้รวบรวมหลักฐานภาพถ่ายที่มีให้มากที่สุดเพื่อประกอบการพิจารณาครับ
ใช้เวลาพิจารณานานเท่าไหร่?
โดยปกติใช้เวลาตรวจสอบประมาณ 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเคส
ใครต้องเป็นคนยื่นเรื่องเคลม?
ผู้ส่งต้นทาง หรือ สาขาต้นทาง จะเป็นผู้รวบรวมข้อมูลยื่นเรื่องได้ดีที่สุด เนื่องจากมีข้อมูลการจัดส่งครบถ้วน
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
หากมีข้อสงสัย หรือต้องการติดตามสถานะการเคลม